DX導入のよくある課題【人手不足・スキル不足編】
専任スタッフがいない・少ない
ので準備が不安
✔ 誰がどの作業を担当するのか決められない
オンライン販売の準備に必要な作業が多く、「どの業務を誰が担当すべきか」が曖昧なまま進められない。
✔ 日常業務と並行して準備する余裕がない
既存の業務で手一杯で、商品情報整理・サイト構築・法務対応などの準備に時間が割けない。
✔ 専門知識を持つスタッフがいない
ECの知識、デザイン、法務、システム設定など、必要なスキルを持つ人が社内におらず、何から手をつけてよいかわからない。
✔ 担当者が変わると作業が止まってしまう
兼任体制のため、担当者が不在の日や繁忙期には準備が進まず、スケジュールが遅れがちになる。
✔ 作業の抜け漏れが起きやすい
複数の人が少しずつ関わるため、「誰がどこまでやったか」が共有されず、抜け漏れが発生しやすい。
✔ 立ち上げ後の運用を回せるか不安
準備だけでなく、受注管理・発送・問い合わせ対応など、運用フェーズを少人数で回せるのかイメージできず不安が残る。
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